FAQs

Frequently Asked Questions


Заказы выносятся из стерильной производственной комнаты, которая каждый день обрабатывается хлоркой после смены и горячим паром 90° перед началом дня.

Курьеры которые доставляют заказы вашим близким, используют:

  • антисептик для рук, прежде тем как забрать заказ
  • медицинскую маску и перчатки во время передвижения по городу.

Все заказы отправляются в специальной защитной пленке и пакете, для исключения всех возможных контактов с внешней средой.

В условиях распространения вируса мы принимаем все возможные меры для того, чтобы вы смогли получать свои заказы без риска и продолжать радовать близких.

У каждого сотрудника измеряется температура перед началом рабочего дня, а затем каждые 3 часа.

Все сотрудники собирают заказы в стерильных костюмах, масках и перчатках.

Бесплатная доставка осуществляется по Москве при заказе на сумму от 3500 рублей. Выполняется ежедневно с 10:00 до 22:00, в удобное для Вас время.

При заказе товара на сумму менее 3500 рублей стоимость доставки от 300 рублей.


Самовывоз

Производство расположено по адресу: г. Москва, м. "Проспект Вернадского", ул. Проспект Вернадского, 29, ТОЦ "Лето".

Стоимость доставки: 0 руб.
Телефон для справок (ежедневно с 10.00 до 21.00) - +7 (499) 380-74-71
Самовывоз необходимо предварительно согласовать с оператором нашего интернет-магазина. Заказ выдается только после его полной оплаты.
Правила выдачи крупных заказов: при подтверждении сборки вашего заказа у оператора, назначьте дату самовывоза и оформите пропуск, подготовьте все необходимые документы. Для оформления пропуска вам понадобится сообщить марку и госномер транспортного средства, на котором будет осуществляться вывоз товара. Обращаем ваше внимание, что ожидание на складе выдачи вашего заказа не регламентируется. Мы осуществляем сборку вашего заказа к вашему визиту на производство. Спасибо за понимание!

График работы самовывоза: ежедневно с 10:00 до 20:00, включая праздничные и выходные дни. Дата самовывоза назначается по согласованию с Интернет-магазином.
Въезд/выезд на территорию бизнес центра автотранспорта Покупателя осуществляется по пропускам. Пропуск на въезд оформляется ЗАРАНЕЕ;

Скорость движения по складскому комплексу ограничена до 30 км/ч.
Для получения товара при себе необходимо иметь:

 

  • платежное поручение с отметкой об оплате (при оплате банковским переводом);

 

  • доверенность и документ, удостоверяющий личность, в случае приемки товара доверенным лицом, указанным в заявке (для физических лиц);

 

  • печать компании или доверенность на подписание накладных и документ удостоверяющий личность, в случае отсутствия печати (для юридических лиц).

Пропуск на склад действует только один день. Чтобы перенести дату самовывоза, необходимо позвонить до 17 часов, чтобы перенести дату самовывоза на следующий день.

Оплата заказа производится курьеру непосредственно при получении товара.

Как оплатить заказ наличными:

  • При формировании заказа введите все данные;
  • Выберете способ оплаты «Оплата наличными курьеру при получении»;
  • Нажмите кнопку «Подтвердить заказ»;
  • В течение ближайшего времени с вами свяжется менеджер для подтверждения заказа и уточнения места доставки;
  • Оплата производится в момент доставки товара курьером.

Не забудьте указать адрес доставки и телефон получателя при формировании заказа.

Оплата заказа производится заранее переводом на карту Сбербанка России.

Чтобы выбрать перевод на карту при оформлении заказа укажите способ оплаты "Яндекс.касса (только с компьютера) / банковский перевод. 0% комиссия"

Затем менеджер свяжется с вами для подтверждения заказа и сообщит номер карты для перевода денежных средств.

Тарифы на доставку

Тарифы на доставку единые для физических и для юридических лиц.

Доставка осуществляется 7 дней в неделю в определенные интервалы времени:

  • 9:00-13:00
  • 13:00-15:00
  • 15:00-17:00
  • 17:00-19:00
  • 19:00-21:00
  • 21:00-22:00

Доставка в Московскую область рассчитывается в зависимости от удаленности от МКАД. Доставка осуществляется по следующим административно-территориальным делениям МО:

1- Балашиха

2- Видное (ленинский район)

3- г. Дзержинский

4- г. Котельники

5- Люберецкий район

6- г. Реутов

7- г. Королев

8- г. Ивантеевка

9- Мытищи

10- г. Долгопрудный

11- г. Химки

12- г. Лобня

13- Красногорский район

14- Власиха

15 - Одинцовский городской округ

16- г. Лыткарино

Точная стоимость доставки будет рассчитана в зависимости от точного места расположения конечного адреса доставки на основании расстояния от МКАД по тарифу не менее 399 р. и не более 1499 р.

Доставка по Москве осуществляется в соответствии с тарифным планом.

Точная стоимость доставки будет рассчитана в зависимости от точного места расположения конечного адреса доставки на основании расстояния от Производственного офиса по тарифу не менее 299 р. и не более 1499 р.

Оформление услуги

Услугу доставки можно оформить и оплатить:

  • При покупке в Интернет-магазине
    • в момент доставки товара (наличными средствами)
    • на сайте, после оплаты заказа банковской картой

Дата и время доставки указывается на сайте при оформлении заказа и согласовывается с оператором, подтверждающим заказ в интернет-магазине.

За подробной информацией можно обратиться в Единую Информационную Службу по телефону: +7(499)380-74-71

Если вы желаете изменить дату доставки, пожалуйста, свяжитесь с Единой Информационной Службой не менее чем за 24 часа до запланированного времени доставки.

Обращаем внимание:

  • Доставку товара мы осуществляем в интервале времени, а не к определенному часу. Перед осуществлением доставки с вами свяжется экспедитор и предупредит о времени визита. В случае отсутствия получателя на адресе доставки экспедитор будет ожидать 15 минут.
  • Стоимость подъема/заноса товара в помещение фиксирована и не зависит от этажа или наличия лифта.
  • Услуга подъем/занос товара в помещение включает в себя пронос по территории частного владения.
  • При наличии пропускного режима в месте оказания услуги необходимо обеспечить оформление пропуска на территорию для проезда автотранспорта специалиста (для крупного заказа, при невозможности доставки пешим курьером).
  • В случае наличия только платной парковки в месте оказания услуги необходимо обеспечить оплату парковочного места для автотранспорта специалиста. (для крупного заказа, при невозможности доставки пешим курьером).

Экспресс-доставка товаров за 3 часа

Услуга применима для ограниченного числа товаров. Доступность экспресс-доставки для выбранного артикула вы можете проверить у оператора.

Условия предоставления услуги

  • Для осуществления экспресс-доставки в день покупки заказ должен быть оформлен с 11:00 до 18:00.
  • Общий вес заказа не должен превышать 15 кг.
  • Доставка осуществляется только в пределах МКАД.
  • Доставка осуществляется в течение трех часов с момента оплаты заказа.
  • Заказ должен быть предварительно оплачен на сайте.

Период доставки с 22:00 до 9:00 рассчитывается по ночному тарифу.

Стоимость доставки ночного тарифа от 499 рублей по Москве. Стоимость доставки по МО рассчитывается по обычному тарифу + 350 рублей. Доставка осуществляется курьером в назначенное время с интервалом в 30 минут.

Доставка организована Dostavista для Fragaris. Dostavista — информационный сервис. Транспортные и иные услуги оказываются партнерами сервиса.

Через сервис Яндекс Вы можете произвести оплату банковской картой, а также с помощью сервисов ApplePay, Яндекс.Деньги, WebMoney, QIWI, Сбербанк Онлайн и т.д. Выбрать оплату через Янлекс.Кассу можно при оформлении заказа в вашей корзине.

Менеджер подтвердит ваш заказ, после чего можно будет произвести оплату здесь введя Ваш № заказа и его сумму.

Номер (№) заказа и сумма заказа отправятся в виде письма на почтовый адрес указанный при оформлении заказа.

Выберете способ оплаты (Яндекс деньги или с помощью банковской карты).

Затем вы перейдете на страницу агрегатора для совершения платежа выбранным способом.

При оформлении "Заказа в один клик", номер (№) и сумму заказа сообщит менеджер при подтверждении вашего заказа.

мы перезвоним вам в течении 2 минут
в рабочее время с 9:00 до 20:00
Введите имя
Введите телефон
Cогласен на обработку персональных данных.
Я прочел политику обработки персональных данных
и пользовательское соглашение.

×
мы перезвоним вам в течении 2 минут
в рабочее время с 9:00 до 20:00
Введите имя
Введите телефон
Cогласен на обработку персональных данных.
Я прочел политику обработки персональных данных
и пользовательское соглашение.

×
мы перезвоним вам в течении 2 минут
в рабочее время с 9:00 до 20:00
Введите имя
Введите телефон
Cогласен на обработку персональных данных.
Я прочел политику обработки персональных данных
и пользовательское соглашение.

×
Сравнить
×