Правила участия в программе лояльности



Правила участия в бонусной программе лояльности «Fragaris бонус»

Последнее обновление: 22 января 2021 года.

Определения:

Программа — бонусная программа лояльности «Fragaris бонус»/ Программа Fragaris бонус, являющаяся мероприятием, направленным на привлечение покупателей и стимулирование продаж в магазине Фрагарис, и действующая на Территории действия программы.

Территория действия программы — Российская Федерация.

Участник программы/ Участник — физическое лицо, достигшее совершеннолетия и получившее или выразившее свое желание получить Карту.

Карта — Электронная карта Программы, а также уникальный номер, присвоенный Участнику при регистрации в Программе, является собственностью Фрагарис, и дает Участнику программы право на получение скидок в соответствии с настоящими Правилами на Территории действия программы. Карта именная, привязана к аккаунту Участника. Срок действия Карты не ограничен.

Способы получения Карты —  при регистрации на сайте https://fragaris.store/bally-za-pokupku/,  у Партнеров Фрагарис и при доставке заказа из Интернет-магазина https://fragaris.store/

Фрагарис/ Fragaris — (ОГРН 318774600338156; ИНН 772974340354)

Магазин Фрагарис — Интернет-магазин https://fragaris.store/ на Территории действия Программы.

Единая Информационная служба — служба поддержки клиентов Фрагарис, телефон:

  • Москва: +7 (499) 380-74-71

Рекламная акция — мероприятие, направленное на привлечение покупателей и стимулирование продаж в магазине Фрагарис.

Бонусные рубли — также бонусные баллы, размер скидки, которая может быть предоставлена Участнику программы в соответствии с настоящими Правилами. Бонусные рубли не подлежат обмену на наличные денежные средства.

Активированный бонусный рубль / Активный бонусный рубль — размер скидки, подлежащий предоставлению Участнику программы в соответствии с условиями и ограничениями, предусмотренными настоящими Правилами. Срок действия активированного Бонусного рубля — 175 дней с даты начисления.

Скидочные средства — промо-коды, купоны, сертификаты, Бонусные рубли, скидка сотрудника Фрагарис.

Активация Карты — первая покупка товара в Магазине Фрагарис с использованием Карты в порядке, предусмотренном п.2.1. настоящих Правил.

Электронная карта — уникальный в рамках Программы номер, который используется для идентификации Участника в Программе, присвоенный Участнику при регистрации в Программе.

1. Регистрация в Программе

1.1. Для участия в Программе Участнику необходимо получить Карту и зарегистрироваться в Программе путем:
1.1.1. Заполнения Анкеты Участника (Анкета) в online магазине Fragaris в электронном виде одновременно с оформлением заказа на продажу.
1.1.2. Заполнения Анкеты на сайте https://fragaris.store/ в разделах «Регистрация», «Зарегистрировать карту».
1.1.3. Последовательного щелчка мышью или аналогичного действия в поле «Зарегистрировать карту» и щелчка мышью или аналогичного действия в поле, содержащем подтверждение об ознакомлении и согласии с условиями политики конфиденциальности и правилами Программы, что является обращением к Фрагарис с просьбой зарегистрировать Участника в Программе путем автоматического заполнения Анкеты на участие в Программе на сайте https://fragaris.store/bally-za-pokupku/, контактными данными, указанными при оформлении покупки товаров на сайте https://fragaris.store/ или при регистрации Участника в личном кабинете на сайте https://fragaris.store/, (далее – Автоматическая регистрация в Программе).

1.2. Регистрация Участника в Программе производится на основании заполненной Анкеты в течение 2 (двух) с даты выполнения Участником условий, предусмотренных п. 1.1.

1.3. С момента регистрации Участник самостоятельно контролирует изменение персональных данных (в т.ч. e-mail, номер телефона и т.д.). Участник может скорректировать свои персональные данные до 3 символов, позвонив по телефону Информационной службы. На все остальные корректировки Участник заполняет новую Анкету в виде просьбы изменить персональные данные в разделе https://fragaris.store/contact-us/ на сайте Фрагарис.

1.4. В случае указания ложных (недостоверных) сведений о себе, а также при несвоевременном изменении некорректных сведений Участник самостоятельно несет риск любых негативных последствий, связанных с предоставлением неверных сведений.

1.5. По не прошедшим регистрацию Картам, списание Бонусных рублей при оплате товаров не производится.

2. Начисление Бонусных рублей (баллов)

2.1.Бонусные рубли начисляются при каждой покупке товаров Участником в Магазинах Фрагарис в сроки, указанные в п. 2.4. настоящих Правил, в следующем порядке:
2.1.2. При приобретении товаров в Интернет-магазине fragaris.store Бонусные рубли начисляются на счет Участника программы при наличии в заказе номера Бонусной карты (доступно после прохождения регистрации). Начисление бонусов происходит в течение 3-х дней с даты передачи товара Участнику программы.
2.1.3. Бонусные рубли не начисляются за покупку следующих товаров/ услуг:
2.1.3.1. Подарочные карты;
2.1.3.2. Оплата услуг.
2.1.4. Бонусные рубли начисляются на стоимость товара, оплаченную денежными средствами, в т.ч. с использованием подарочных карт, после применения Скидочных средств.
2.1.5. В случае оплаты товара с помощью банковского перевода Бонусные рубли не начисляются.
2.1.6. При возврате товара Бонусные рубли, начисленные за покупку этого товара, списываются с бонусного счета Участника программы.
2.1.7. В случае оплаты товара частями Бонусные рубли начисляются после оплаты 100% его стоимости.
2.1.8. Фрагарис по своему усмотрению может установить иные основания (случаи) начисления и/или неначисления Бонусных рублей, в том числе в отношении отдельных товаров, для отдельных категорий Участников программы.

2.2. Размер начисляемых Бонусных рублей:
2.2.1. 2% от оплаченной денежными средствами стоимости каждого отдельного товара в Магазина Fragaris (Базовое начисление).
2.2.2. 10% от стоимости товаров, выделенных соответствующим ценником или рекламными материалами. При этом Базовое начисление при покупке таких товаров не производится.
2.2.3. 250 приветственных Бонусных рублей (Приветственный бонус) за первую покупку, предусматривающую начисление Бонусных рублей в соответствии с настоящими Правилами, на бонусный счёт Участника программы.

2.3. Бонусные рубли, начисляемые в соответствии с п.2.2.1 или п.2.2.2, суммируются с Бонусными рублями, начисляемыми в соответствии с п.2.2.3.

2.4. Условиями Рекламной акции могут быть предусмотрены иные условия, порядок и размер начисления Бонусных рублей, в том числе их суммирование с Бонусными рублями, начисляемыми в соответствии с п.2.2.

2.5. Сроки начисления Бонусных рублей на бонусный счет:
2.5.2. При покупках в Интернет-магазине https://fragaris.store/ Бонусные рубли начисляются в течение 3-х дней с даты передачи товара Участнику программы.

3. Порядок активации Бонусных рублей

3.1. Бонусные рубли активируются автоматически по истечении 5 дней с даты начисления на бонусный счет при условии регистрации Участника в Программе.

3.2. Актуальное состояние баланса Бонусных рублей на бонусном счёте можно узнать:

4. Порядок использования (списания) и сгорания Бонусных рублей

4.1. Участник программы может использовать целое число Бонусных рублей для получения скидки при оплате товаров. Максимальный размер скидки с учетом положений п. 4.2. настоящих Правил не может быть более 50% от стоимости товара. 10 Бонусных рублей = скидке на 1 рубль РФ.

4.2. Допускается использование Бонусных рублей для получения скидки при оплате товаров, на которые в соответствии с условиями Рекламных акций Фрагарис уже предоставлены скидки, однако, суммарная скидка на товар с учётом использования Бонусных рублей не может быть более 50%, если иное не предусмотрено настоящими Правилами.

4.3. Использованию подлежит только целое число Активированных бонусных рублей (скидки) (см. Раздел 3 Правил).

4.4. Использование (списание) Бонусных рублей с бонусного счета Участника программы производится в момент оплаты товаров в интернет магазине. Для использования Бонусных рублей при оплате товаров:
4.4.2. При оформлении заказа на сайте Интернет-магазина fragaris.store необходимо указать количество списываемых Бонусных рублей.

4.5. С использованием Бонусных рублей не могут быть оплачены следующие товары/ услуги:
4.5.1. Подарочные карты;
4.5.2. Услуги;
4.5.3. Первоначальный взнос при покупке товаров в кредит;
4.5.4. Товары, участвующие в акции «Лучшая цена»;

4.6. Фрагарис по своему усмотрению может вводить ограничения на использование Бонусных рублей при приобретении товаров и услуг.

4.7. В случае использования Бонусных рублей на приобретение двух и более товаров, скидка предоставляется в отношении каждого товара пропорционально их стоимости, но не более суммы Активных бонусных рублей на бонусном счёте Участника на дату покупки.

4.8. Если сумма Бонусных рублей на бонусном счёте списана не полностью, то неиспользованный остаток остаётся доступным для списания.

4.9. В случае возврата товара, частично оплаченного с использованием Бонусных рублей, Бонусные рубли будут возвращены на бонусный счет Участника в течение суток с даты возврата.

4.10. Бонусные рубли списываются в хронологическом порядке: сначала списываются Бонусные рубли с более ранней датой сгорания.

4.11. Срок действия Бонусных рублей — срок, в течение которого Бонусные рубли могут быть использованы Участником программы, составляет 175 (сто семьдесят пять) календарных дней со дня их Активации, за исключением следующих типов Бонусных рублей:
Для Приветственных бонусов — 90 (девяносто) календарных дней со дня Активации Бонусных рублей.
Для Бонусных рублей, начисляемых в соответствии с п.2.4. — количество календарных дней со дня Активации Бонусных рублей, определенных условиями соответствующей Рекламной акции.

4.12. Фрагарис по своему усмотрению вправе изменять срок действия бонусов.

4.13. По истечению срока действия Бонусные рубли сгорают и не подлежат восстановлению.

4.14. Бонусные рубли не подлежат обмену на наличные денежные средства.

4.15. Участник, включая, но не ограничиваясь, не вправе выполнять любое из следующих действий:

  • дарить, продавать, либо иным образом отчуждать Бонусные рубли, либо права на их получение другим Участникам или иным третьим лицам;
  • передавать Бонусные рубли, либо права на их получение в залог, либо иным образом накладывать обременения на них и/или на права на их получение.

4.16. Бонусные рубли не суммируются с другими Скидочными средствами, т.е. одновременный прием Бонусных рублей и каких-либо иных Скидочных средств в один чек невозможен. В случае наличия у Участника программы нескольких типов Скидочных средств, Участник программы самостоятельно выбирает для использования одно любое из имеющихся у него Скидочных средств.

4.17. Участник программы может иметь только одну Карту, для начисления и/или использования Бонусных рублей.

4.18. При оплате товара частями использование Бонусных рублей допускается только при доплате за товар, после которой товар оплачен полностью.

4.19. В случае оплаты товара с помощью банковского перевода использование Бонусных рублей не предусмотрено.

4.20 Оплата Бонусными рублями возможна при условии общей суммы заказа не менее 1500 рублей. При этом предметами покупки могут быть товары из всех представленных на сайте fragaris.store категорий.  Стоимость услуг оплачивается отдельно и не входит в необходимую минимальную сумму заказа для использования/списания Бонусных рублей.

5. Получение информации в рамках Программы

5.1. Регистрируясь в Программе Участник соглашается на получение, рекламно-информационных материалов в виде sms/viber-сообщений и входящих звонков на указанный Участником номер телефона и/или e-mail рассылок на указанный Участником e-mail адрес, а также на обработку, систематизацию, уточнение (обновление, изменение), извлечение, хранение и использование персональных данных, содержащихся в Анкете с целью направления указанной выше информации, в том числе на передачу персональных данных третьим лицам, привлекаемым к исполнениям указанных действий. Срок действия согласия: с даты заполнения Анкеты и по истечению 30 дней с момента получения отзыва согласия на обработку персональных данных.

5.2. Для отзыва согласия необходимо подать заявление в письменной форме по месту нахождения Фрагарис.

5.3. Регистрируясь в программе, Участник подтверждает, что все указанные в Анкете данные (в том числе номер телефона и e-mail адрес) верны и принадлежат Участнику, Участник готов понести все риски в полном объеме, которые могут возникнуть в связи с указанием Участником некорректных данных в Анкете.

5.4. В случае получения Фрагарис отзыва согласия в соответствии с п.5.2 настоящих Правил регистрация Участника прекращается по истечении срока, указанного в п.5.1. настоящих Правил. Все начисленные Бонусные рубли, бонусный счёт и Карта блокируются/ аннулируются.

5.5. Дополнительную информацию о накопленных Бонусных рублях, новостях и акциях Фрагарис можно получить в Информационной службе либо на сайте https://fragaris.store/bally-za-pokupku/

6. Прочие положения

6.1. Для отказа от участия в Программе, блокировки Карты или изменения персональных данных необходимо позвонить в Информационную службу.

6.2. Фрагарис имеет право в одностороннем порядке заблокировать Карту и бонусный счет, если у Фрагарис есть обоснованные основания полагать, что Карта используется недобросовестно или используется не Участником программы без согласия Участника программы.

6.3. Фрагарис не несет ответственности за любые убытки Участника программы, включая, но не ограничиваясь убытками, нанесенными в результате несанкционированного использования Карты и доступа к бонусному счету и персональным данным по вине и/или небрежности Участника и/или без таковых; в случаях совершения административных правонарушений (уголовных преступлений) третьими лицами и/или Участником программы; в случае действия обстоятельств непреодолимой силы (Форс-мажор).

6.4. Срок действия Программы не ограничен. Фрагарис имеет право в любой момент прекратить действие Программы, разместив информацию о прекращении за 1 (один) месяц до предполагаемой даты прекращения на сайте Программы https://fragaris.store

6.5. Fragaris имеет право в любой момент в одностороннем порядке изменять условия Программы. Условия Программы с изменениями публикуются на сайте Программы https://fragaris.store за 7 (семь) дней до даты их вступления в силу.

6.6. Уведомление Участников программы о любых изменениях в настоящих Правилах осуществляется способом, указанным в п.6.5. и является надлежащим.

6.7. По техническим причинам (отказ или сбой в работе каналов связи, перебои в электропитании, а также в иных случаях технического и/или технологического сбоя работы оборудования и программного обеспечения) Фрагарис имеет право временно приостановить выполнение операций по Карте, а также действие настоящей Программы.

6.8. Документом, подтверждающим обязанность Фрагарис начислить Бонусные рубли на бонусный счет Участника, является кассовый чек на бумажном носителе с информацией о начисленных Бонусных рублях и номером Карты. Все претензии по факту начисления Бонусных рублей рассматриваются Фрагарис только при предъявлении документа, указанного выше.

6.9. В отдельных случаях Фрагарис вправе при предъявлении Участником требования о списании Бонусных рублей (в том числе при заказе товара в Интернет-магазине https://fragaris.store) потребовать от Участника документ, удостоверяющий личность. Не предоставление документа, удостоверяющего личность, является основанием для отказа в списании Бонусных рублей.

6.10. По одной и той же Карте можно совершать не более 5 (пяти) операций начисления Бонусных рублей в течение одной недели в одном и том же магазине Фрагарис.

6.11. Бонусные рубли могут быть списаны по инициативе Фрагарис без предварительного уведомления Участника программы, в случае если они были начислены на бонусный счет Участника ошибочно, в результате действий Участника или иного лица, содержащих элементы недобросовестности, или по иным основаниям, определенным по решению Фрагарис.

6.12. Фрагарис может проводить акции по восстановлению сгоревших Бонусных рублей.

6.13. Фрагарис вправе прекратить участие в Программе любого Участника и заблокировать/аннулировать бонусный счет без уведомления в случаях, если Участник:

  • Не соблюдает настоящие Правила, а также условия иных акций Фрагарис;
  • Совершил или намеревается совершить действия, имеющие значимые признаки мошенничества, обмана или прочие манипуляции, которые повлекли или могут повлечь за собой материальный ущерб / убытки, моральные и прочие негативные последствия;
  • Злоупотребляет какими-либо правами, предоставляемыми Участнику в рамках Программы;
  • В случае если Участник не зарегистрировался в программе, либо указал неверные данные при регистрации, заполнил некорректно Анкету, и это не позволяет его идентифицировать надлежащим образом;
  • Предоставляет информацию (сведения), вводящую в заблуждение, либо не соответствующую действительности;
  • В соответствии с требованиями действующего законодательства;
  • В случае если факты свидетельствуют о том, что покупки Участника совершаются в предпринимательских целях, то есть, с целью последующей реализации/перепродажи товаров.

6.14. Если Карта используется с нарушением настоящих Правил, норм законодательства Российской Федерации, с целью совершения недобросовестных действий, она может быть изъята персоналом Фрагарис.

6.15. Юридические лица, а также их представители не могут использовать Карту для совершения покупок, даже если они являются держателями Карты.

6.16. На одно физическое лицо может быть оформлена только одна Карта. Фрагарис вправе отказать Участнику в повторной регистрации в Программе при обнаружении ранее оформленной на данное физическое лицо Карты.

6.17. В случае утери Карты Участник программы вправе обратиться в online-магазин Фрагарис для получения новой Карты и привязки её к бонусному счёту утерянной Карты. Привязка к бонусному счёту утерянной Карты осуществляется после предъявления документа, удостоверяющего личность, в случае совпадения фамилии, имени и отчества, а также номера телефона или e-mail с данными Анкеты, по которой была зарегистрирована утерянная Карта, и заполнения соответствующего заявления.

    Остались вопросы? Перезвоним вам в течении 2-х минут
    в рабочее время с 9:00 до 20:00
    Введите имя
    Введите телефон
    Cогласен на обработку персональных данных.
    Я прочел политику обработки персональных данных
    и пользовательское соглашение.

    ×

      мы перезвоним вам в течении 2 минут
      в рабочее время с 9:00 до 20:00
      Введите имя
      Введите телефон
      Cогласен на обработку персональных данных.
      Я прочел политику обработки персональных данных
      и пользовательское соглашение.

      ×

        мы перезвоним вам в течении 2 минут
        в рабочее время с 9:00 до 20:00
        Введите имя
        Введите телефон
        Cогласен на обработку персональных данных.
        Я прочел политику обработки персональных данных
        и пользовательское соглашение.

        ×
        /* firebase код */ /* коды отслеживания */
        Click outside to hide the compare bar
        Сравнить