Вопросы и ответы

Оформление заказа

Вы оформляете заказ самостоятельно на сайте. Наши менеджеры всегда готовы помочь с оформлением заказа. Для этого позвоните по номеру: 8 499 380-74-71

История заказов отображается в вашем личном кабинете. Для этого кликните на свой профиль и выберите раздел «Заказы».

После того как вы сформировали корзину и нажали «Оформить заказ»:

Вас перекидывает на страницу оплаты заказа.

После оплаты, мы отправим вам уведомление на почту. Если этого не произошло, напишите нам на store@fragaris.ru или позвоните по номеру 8 499 380 74 71, мы оперативно проверим статус заказа.

Затем вам остается ждать заказ в назначенное время и место.

Курьер позвонит при подъезде.

Для оформления заказа вам необходимо заполнить обязательные поля:

  1. Заполнить контактные данные (имя, телефон, e-mail).
  2. Данные по доставке:
  • Дату
  • Способ доставки
  • Время и адрес
  • Выбрать зону доставки

3. Выбрать способ оплаты

После оплаты заказа вам на почту придет подтверждение со всеми данными по заказу.

После вам остается ждать курьера в назначенное время.

О товарах

Все подготавливается и собирается на собственном производстве.

Нам нечего скрывать – мы подготовили видео с мелкими нюансами и полным циклом сборки одного букета, смотрите как это происходит:

Нет. Все композиции собираются под заказ чтобы вы получили их свежими.

Да. Определенные товары мы можем собрать день в день при условии заказа до 17:00.

Вы можете найти пометку “При заказе до 17:00 доставка сегодня

Цена в товарах уже рассчитана. Товары могут делиться на 5 размеров:

  • Эконом
  • Стандарт
  • Премиум
  • Люкс
  • Делюкс

Если вы хотите собрать свою композицию по определенному количеству граммов и килограммов, можете воспользоваться калькулятором букетов.

Кэшбэк

Кэшбэк — это  функционал магазина «fragaris», позволяющий получить скидку при оформлении заказов. Конвертируйте кэшбэк в реальные скидки в магазине «fragaris» и экономьте на закупках.

Кэшбэк не подлежит обмену на денежные средства, не может быть переведен с персонального счёта внутри сервиса на банковский счёт. Также мы не производим выплаты в наличной валюте.

Списать баллы кэшбэка можно в любой момент при следующих условиях:

  • Оплатить баллами можно не более 50% от общей стоимости заказа и при заказе не менее 1500 рублей.
  • Списание возможно по всем товарам выставленным на продажу.
  • Кэшбэк не списывается за при условии, что вы используете купон или промокод на скидку.
  • Подробнее обо всех условиях списания можно посмотреть здесь.
В какие сроки начисляется кэшбэк?

Кэшбэк начисляется после оплаты заказа, обычно в течение 5 рабочих дней.

Где посмотреть состояние счета кэшбэка?

Проверить баланс и посмотреть историю начисления и списания баллов можно в личном кабинете в разделе “Баллы”.

Баллы можно списать при заказе от 1500 рублей на странице “корзина”

Или в разделе “Бонусы и скидки” при оформлении заказа.

Дополнительно

Это код который вы можете использовать при оформлении заказа чтобы получить скидку.
  • Промокод не суммируется с баллами и его нельзя использовать при покупке товаров со скидками.
  • Срок действия промокода указан при его получении.

Применить промокод можно на странице “корзина” или при оформлении заказа в разделе 1 “Бонусы и скидки”

Посмотреть текущие акции и спецпредложения можно в разделе «Акции». Это позволит сэкономить время на поиск выгодных предложений.

Для входа в личный кабинет необходимо перейти на страницу авторизации

Далее нажать “забыли свой пароль?”

Ввести почту на которую вы совершали регистрацию ранее или использовали при оформлении заказа.

Если вы не помните свою почту, необходимо составить обращение с темой “восстановление аккаунта” и описать сложившуюся ситуацию. Сделать это можно здесь.

Мы обязательно рассмотрим и поможем вам разобраться с этой ситуацией.

    Остались вопросы? Перезвоним вам в течении 2-х минут
    в рабочее время с 9:00 до 20:00
    Введите имя
    Введите телефон
    Cогласен на обработку персональных данных.
    Я прочел политику обработки персональных данных
    и пользовательское соглашение.

    ×

      мы перезвоним вам в течении 2 минут
      в рабочее время с 9:00 до 20:00
      Введите имя
      Введите телефон
      Cогласен на обработку персональных данных.
      Я прочел политику обработки персональных данных
      и пользовательское соглашение.

      ×

        мы перезвоним вам в течении 2 минут
        в рабочее время с 9:00 до 20:00
        Введите имя
        Введите телефон
        Cогласен на обработку персональных данных.
        Я прочел политику обработки персональных данных
        и пользовательское соглашение.

        ×
        /* firebase код */ /* коды отслеживания */
        Click outside to hide the compare bar
        Сравнить